Guy Johnson

Chefe da Qualidade e Política do Cliente

Londres, Reino Unido

Como Chefe de Qualidade e Política do Cliente, Guy lidera a Equipa de Qualidade do Serviço ao Cliente, e é responsável pela supervisão das nossas funções de garantia de qualidade, formação, resolução de disputas e política do cliente.

Ele fornece apoio e orientação às nossas equipas de litígio, e assegura que as reclamações dos clientes são tratadas com rapidez, justiça e cuidado.

Guy tem mais de 20 anos de experiência como gestor de departamento e chefe de comunicação, tendo anteriormente trabalhado na indústria de subscrição médica, e mais recentemente especializando-se na resolução de litígios.

Tem experiência anterior como mediador e escritor profissional.

Áreas de especialidade

Serviço ao Cliente e Resolução de Litígios
Gestão de Risco e Desenvolvimento de Políticas
Formação e Comunicação
Desenvolvimento de liderança
Gestão de mudanças

Carreira

Provedor & Gerente, Serviço do Provedor de Justiça Financeiro – 2016-2020
Gestor de Comunicação, Serviço do Provedor de Justiça Financeiro – 2014-2016

Línguas

Inglês

Ligar

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